Support Rechenzentrum

Sie brauchen Hilfe?

Persönlich im Rechenzentrum

Sie können (am besten direkt mit Ihrem Laptop) zu untenstehenden Öffnungszeiten des Helpdesks im Rechenzentrum vorbeikommen, falls Probleme auftreten.

Wenn Sie im Rechenzentrum vorstellig werden, bringen Sie bitte Folgendes mit:

Ihren Laptop
Ihren Personalausweis/Lichtbildausweis/Studierendenausweis
ggf. Ihren YubiKey
2-Faktor-Authentifizierung: Es ist zusätzlich hilfreich, wenn Sie sich auf Ihrem Smartphone bereits die Authenticator Apps (Google Play Store, App Store /Microsoft Play Store, App Store ) installiert haben.

Per E-Mail

ticket@hs-heilbronn.de

Im Folgenden finden Sie die Öffnungszeiten der Helpdesks an den Standorten:

TechCampus, F.019

Das Rechenzentrum in Sontheim bietet zusätzlich an den virtuellen Helpdesk via WebEx zu besuchen. Bitte beachten Sie dafür die folgenden Hinweise:

Sie müssen das Videokonferenz-Tool WebEx herunterladen: https://www.webex.com/de/index.html und eine Kamera für die Videotelefonie nutzen können, damit eine Überprüfung Ihrer Identität stattfinden kann
WebEx-Link direkt zum virtuellen Helpdesk
Meeting-Kennnummer: 2731 427 0189 und Passwort: rQVdvxai787
Treten Sie dem Warteraum des Meetings über den Link bei und warten Sie, bis Sie vom Gastgeber eingelassen werden.